Support

Support avseende HotCalc sker primärt via applikationen TeamViewer info TeamViewer som erbjuder kostnadsfri fjärrservice och remote desktop sharing via internet.

TeamViewer Stäng
TeamViewer logo TeamViewer är en lösning för enkel desktop sharing. Via applikationen låter du din bildskärm fjärrstyras av vår kundsupport. TeamViewer är en av de snabbast växande lösningarna för fjärrstyrning och fjärrpresentation. Användningen är enkel, säker och tillförlitligheten hög.

Läs mer på TeamViewer.com (extern länk - öppnas i nytt fönster)
KONTAKTINFORMATION Stäng
  Erik Bergman Gitte Bergman
Telefon
Mobil
E-mail/Skype
   0300-624 33
0707-46 16 30
adactor@hotcalc.se
0733-618 518
gitte.bergman@hotcalc.se
  1. Ladda ner TeamViewer till din dator via länken längst ner på sidan.
    Välj att spara filen TeamViewerQS.exe där du enkelt hittar den, på t.ex. Skrivbordet (eller annan plats på datorn som du anser vara bekvämare – men kom ihåg var du lägger den!).
  2. När nedladdningen är klar dubbelklickar du på filen TeamViewerQS.exe vilket startar support-programmet (Observera att detta inte installerar någonting på din dator).
    Observera att det kan ta upp till en hel minut för programmet att starta - visa tålamod.
  3. När TeamViewer har startat visas Ditt ID-nummer för den aktuella datorn.
  4. Kontakta HotCalc-supporten via telefon eller Skype och lämna Ditt ID-nummer.
    Lösenordet är vanligtvis maskerat och finns redan hos HotCalc-supporten. Om ett lösenord visas omaskerat måste du uppge lösenordet för HotCalc-supporten för att kontakt skall kunna etableras.
  5. När HotCalc-supporten kopplat upp sig till din dator ändras bakgrundsfärgen tillfälligt till svart på ditt skrivbord, varefter datorn kan fjärrstyras och supporten påbörjas.
  6. När support-sessionen är avslutad stänger HotCalc-supporten sessionen och förbindelsen mellan de uppkopplade datorerna bryts. Samtidigt återgår bakgrundsfärgen på ditt skrivbord till den ursprungliga.
  7. Stäng dialogrutan för TeamViewer genom att klicka på Avbryt.
  8. Nästa gång du behöver support behöver du inte ladda ner TeamViewerQS.exe på nytt utan följer bara anvisningarna punkt nr 2-7 ovan förutsatt att du första gången sparade TeamViewerQS på din dator.

Ladda ner Ladda ner Teamviewer